Кейсы и решения

Проблема Пока менеджер разбирает запрос, ищет позиции и переносит цены в предложение, клиент ждёт. В документ могут попасть старый прайс или несогласованная скидка.

Подробнее

Схема работыСвернуть схему

Порог пополнения виден до пустой полкиСхема работы

Товар АЗапас в норме

Движения учтены

Товар БПора пополнить

Проверить товар в пути

Товар ВНужна сверка

Не хватает данных о движениях

Отметка — согласованный минимум

Условные уровни показывают принцип контроля. Закупку подтверждает человек после проверки остатков и резерва.

Склад и закупки

Остатки и закупки без сюрпризов

Проблема Остатки в таблице расходятся с фактическими, а о нехватке товара узнают слишком поздно.

Подробнее

Схема работыСвернуть схему

Сначала общие определения, затем отчётСхема работы

CRMОплатыРасходы

Короткий отчёт владельцу

ПродажиЗаказы за согласованный период

ДеньгиПоступления отдельно от заказов

Требует вниманияПропуски и несошедшиеся данные

ИИ Текстовое пояснение. Расчёты выполняются кодом.

Принцип отчёта без демонстрационных показателей выручки. Из итогов можно перейти к исходным строкам.

Управленческая отчётностьС ИИ

Отчёт владельцу из разных систем

Проблема Чтобы понять, что происходит с продажами и деньгами, приходится вручную сводить несколько отчётов.

Подробнее

Схема работыСвернуть схему

Из счёта — в запись после проверки человекомКлючевые этапы

ИИИзвлечь поля счёта
КодПроверить поля, суммы и дубли
ЧеловекПодтвердить черновик

Полная схема с участниками и переходами — внутри кейса.

Первичные документыС ИИ

Счета поставщиков без ручного переноса

Проблема Из счетов разных поставщиков вручную переносят даты, позиции и суммы — и затем ищут ошибки.

Подробнее

Схема работыСвернуть схему

Ответ со ссылкой или передача человекуСхема работы

Пример вопроса

Где посмотреть порядок возврата?

ИИ

Вот раздел инструкции. Если ваша ситуация отличается — передам вопрос сотруднику.

Источник ответаСогласованная инструкция

Версия, дата обновления и доступ к документу.

Нет подходящего источника — вопрос передаётся сотруднику с историей.

Пример диалога, а не действующая консультация. Правила компании берутся из её базы знаний.

Поддержка и база знанийС ИИ

Ответы на повторяющиеся вопросы

Проблема Команда снова отвечает на одни и те же вопросы, а нужную инструкцию приходится искать у владельца.

Подробнее

Схема работыСвернуть схему

Что клиент сказал — и что попадёт в CRMСхема работы

Пример фразы клиента

«Пришлите расчёт. В пятницу смогу вернуться с ответом, если согласуем бюджет».

ИИ: черновик разбора

Запрос: Прислать расчёт
Бюджет: Пока не согласован
Ответ в пятницу: При условии согласования

Менеджер проверяет смысл

Сверяет выводы с фразой клиента. Подтверждает или исправляет запись.

Код сохраняет в CRM

Подтверждённая заметка и задача на расчёт. Этап сделки сам не меняется.

Иллюстрация разбора, не запись клиента. Условие «если согласуем» сохраняется; ИИ не выдаёт его за обещание покупки.

Звонки и работа с клиентамиС ИИ

Договорённости из звонков — в CRM

Проблема После звонка заметки остаются в блокноте или памяти менеджера. Следующий шаг забывается, а коллеги не видят, что клиент действительно согласовал.

Подробнее

Схема работыСвернуть схему

Утверждение сверяется с текстом источникаСхема работы

ИсточникиСтраницы компании

ИИСведения о компании

ОснованиеТекст источника

ИИ + кодСверка цитаты

Есть подтверждениеМатериал со ссылками

Требует вниманияНе подтверждено

Сбор и проверка данныхС ИИ